Privacybeleid

Laatste update: 1 januari 2025

1. Inleiding

Welkom bij het privacybeleid van Shabu To Go. Wij, Shabu To Go (KVK: 50486123), gevestigd aan de Bontbaan 118, 8121SB Strijen, Nederland, respecteren uw privacy en zetten ons in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze sushi en shabu shabu bezorgdiensten. Door onze diensten te gebruiken, stemt u in met de praktijken beschreven in dit beleid.

2. Gegevens die Wij Verzamelen

2.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

Wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bezorgadres en factuuradres
  • Betalingsgegevens (verwerkt via veilige betalingsproviders)

2.2 Bestelgegevens

Wij verzamelen informatie over uw bestellingen, inclusief:

  • Gekozen menu-items en hoeveelheden
  • Besteldatum en -tijd
  • Bezorgvoorkeuren en speciale instructies
  • Bestelgeschiedenis

2.3 Technische Gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie:

  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Apparaatinformatie
  • Bezochte pagina's en klikgedrag
  • Verwijzingsbron (hoe u onze website heeft gevonden)
  • Datum en tijd van bezoek

2.4 Cookies en Trackinggegevens

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring te verbeteren. Zie onze sectie over cookies hieronder voor meer details.

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

3.1 Verwerking van Bestellingen

Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om:

  • Bestellingen te verwerken en te voltooien
  • Betalingen te faciliteren
  • Bezorging naar het juiste adres te coördineren
  • U te informeren over de status van uw bestelling

3.2 Klantenservice

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • Te reageren op uw vragen en verzoeken
  • Ondersteuning te bieden bij problemen of klachten
  • Feedback te verzamelen over onze diensten

3.3 Marketing en Communicatie

Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens gebruiken voor:

  • Het versturen van nieuwsbrieven met aanbiedingen en nieuws
  • Informatie over nieuwe menu-items
  • Speciale promoties en kortingen
  • Uitnodigingen voor evenementen

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

3.4 Website Verbetering en Analyse

Wij analyseren gebruiksgegevens om:

  • De functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren
  • Inzicht te krijgen in gebruikersgedrag en voorkeuren
  • Technische problemen op te sporen en op te lossen
  • Nieuwe functies en diensten te ontwikkelen

3.5 Wettelijke Verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving en boekhoudvereisten.

4. Rechtsgrondslag voor Verwerking (AVG)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij uw gegevens op basis van:

  • Contractuele noodzaak: Om uw bestellingen te verwerken en onze diensten te leveren
  • Toestemming: Voor marketingcommunicatie en bepaalde cookies
  • Gerechtvaardigd belang: Voor website-analyse en verbeteringen, fraudepreventie
  • Wettelijke verplichting: Voor naleving van belasting- en boekhoudwetgeving

5. Gegevensdeling en Derden

5.1 Wanneer Wij Gegevens Delen

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

5.2 Service Providers

  • Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (bijv. iDEAL, creditcardverwerkers)
  • Bezorgpartners: Om bestellingen af te leveren bij u thuis
  • E-mail service providers: Voor het versturen van bestelbevestigingen en nieuwsbrieven
  • Website hosting providers: Voor het hosten van onze website
  • Analytische diensten: Google Analytics voor websitestatistieken

Al deze derden zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

5.3 Wettelijke Vereisten

Wij kunnen uw gegevens openbaar maken als dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld:

  • In reactie op een rechterlijk bevel of dagvaarding
  • Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving
  • Om onze rechten of eigendom te beschermen
  • Om fraude of misbruik te voorkomen

6. Cookies en Trackingtechnologieën

6.1 Wat Zijn Cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om uw voorkeuren te onthouden en uw ervaring te verbeteren.

6.2 Types Cookies die Wij Gebruiken

Essentiële Cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Ze omvatten:

  • Sessie-cookies die uw winkelwagen onthouden
  • Authenticatie-cookies voor ingelogde gebruikers
  • Beveiligings-cookies voor fraudepreventie

Analytische Cookies

Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken:

  • Welke pagina's het meest worden bezocht
  • Hoeveel tijd bezoekers op de website doorbrengen
  • Hoe bezoekers navigeren door de website

Marketing Cookies

Met uw toestemming gebruiken wij cookies voor:

  • Facebook Pixel voor gerichte advertenties
  • Remarketing campagnes
  • Het meten van de effectiviteit van advertenties

6.3 Cookie Beheer

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om toestemming te geven voor het gebruik van cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via:

  • De cookie-instellingen banner op onze website
  • De instellingen van uw browser (zie de helpsectie van uw browser)

Let op: het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website beperken.

7. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Bestelgegevens: 7 jaar (conform Nederlandse belastingwetgeving)
  • Marketing toestemming: Tot u zich afmeldt of 2 jaar na uw laatste interactie
  • Website analysegegevens: 26 maanden (Google Analytics standaard)
  • Accountgegevens: Tot u verzoekt om verwijdering of 3 jaar na laatste activiteit

Na deze periodes worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

8. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen:

8.1 Technische Maatregelen

  • SSL/TLS encryptie voor alle gegevensoverdracht
  • Veilige servers met firewalls en toegangscontroles
  • Regelmatige beveiligingsupdates en patches
  • Versleuteling van gevoelige gegevens in databases

8.2 Organisatorische Maatregelen

  • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens (alleen geautoriseerd personeel)
  • Vertrouwelijkheidsovereenkomsten met medewerkers
  • Regelmatige training over gegevensbescherming
  • Incidentresponsplan voor eventuele datalekken

Hoewel wij ons best doen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig zijn. Wij kunnen absolute beveiliging niet garanderen.

9. Uw Rechten onder de AVG

Als bewoner van de EU heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

9.1 Recht op Inzage

U heeft het recht om te vragen welke persoonlijke gegevens wij over u bewaren en een kopie daarvan te ontvangen.

9.2 Recht op Rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

9.3 Recht op Verwijdering (Recht om Vergeten te Worden)

U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren.

9.4 Recht op Beperking van Verwerking

U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden.

9.5 Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

9.6 Recht van Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden of op basis van gerechtvaardigd belang.

9.7 Recht om Toestemming in te Trekken

Waar wij ons op toestemming baseren, kunt u deze op elk moment intrekken zonder gevolgen.

9.8 Hoe Uw Rechten Uit te Oefenen

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: +376418552291
  • Post: de Bontbaan 118, 8121SB Strijen, Nederland

Wij zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoek. In sommige gevallen kunnen wij uw identiteit verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen.

10. Kinderen en Privacy

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16. Als u een ouder of voogd bent en u ontdekt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt zonder uw toestemming, neem dan contact met ons op. Wij zullen dergelijke informatie onmiddellijk verwijderen.

11. Internationale Gegevensoverdracht

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In sommige gevallen kunnen service providers buiten de EER opereren (bijvoorbeeld cloud hosting diensten). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat:

  • Passende waarborgen aanwezig zijn (zoals Standard Contractual Clauses)
  • Het ontvangende land een passend beschermingsniveau biedt
  • U expliciet toestemming heeft gegeven voor de overdracht

12. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om wettelijke redenen weer te geven. Wijzigingen worden effectief zodra ze op deze pagina zijn geplaatst.

Wij zullen u op de hoogte stellen van significante wijzigingen via:

  • Een melding op onze website
  • E-mail (naar uw geregistreerde e-mailadres)

Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te controleren. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.

13. Contact en Klachten

13.1 Contactgegevens

Voor vragen of zorgen over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, kunt u contact met ons opnemen:

Shabu To Go

de Bontbaan 118
8121SB Strijen
Nederland

KVK: 50486123

Telefoon: +376418552291

E-mail: [email protected]

Openingstijden: Maandag - Zondag, 11:00 - 22:00

13.2 Klacht Indienen bij Toezichthouder

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw gegevens hebben behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse gegevensbeschermingsautoriteit:

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Nederland

Telefoon: (+31) - (0)70 - 888 85 00

Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Specifieke Bepalingen voor Google Ads

In overeenstemming met het Google Ads-beleid maken wij het volgende duidelijk:

  • Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten
  • Alle gegevensverzameling gebeurt met duidelijke toestemming van gebruikers
  • Wij delen geen persoonlijke gegevens met derde partijen voor hun marketingdoeleinden
  • Gebruikers hebben volledige controle over hun gegevens en kunnen deze op elk moment opvragen, wijzigen of verwijderen
  • Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie voor veilige gegevensoverdracht

15. Conclusie

Bij Shabu To Go nemen wij uw privacy serieus. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens en transparant zijn over hoe wij deze gebruiken. Dit privacybeleid is ontworpen om u volledige controle te geven over uw informatie terwijl wij u de best mogelijke service kunnen bieden.

Bedankt voor uw vertrouwen in Shabu To Go. Wij kijken ernaar uit om u te blijven bedienen met de beste Japanse sushi en shabu shabu in Nederland.