In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt met de volgende betekenis:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door Shabu To Go. Door een bestelling te plaatsen, erkent u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Shabu To Go zijn bevestigd. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk door ons geaccepteerd.
Alle aanbiedingen op onze website, menu's en marketingmaterialen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Shabu To Go behoudt zich het recht voor om prijzen, producten en diensten op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Afbeeldingen en beschrijvingen van producten zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine afwijkingen in kleur, grootte of presentatie kunnen voorkomen en vormen geen grond voor annulering of compensatie.
Een bestelling kan worden geplaatst via:
Bij het plaatsen van een bestelling, dient u nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken, inclusief naam, adres, telefoonnummer en eventuele speciale instructies of allergie-informatie.
Na ontvangst van uw bestelling, ontvangt u een bevestiging per e-mail of telefoon. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling bevestigen en accepteren. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren om welke reden dan ook, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of oneigenlijk gebruik.
Voor bezorgingen kan een minimaal bestelbedrag gelden, afhankelijk van uw locatie. Dit bedrag wordt duidelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces. Voor afhaalbestellingen geldt geen minimumbedrag.
Alle prijzen op onze website en menu's zijn in euro's (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Bezorgkosten worden apart vermeld en zijn afhankelijk van de bezorglocatie.
Prijzen kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De prijs die van toepassing is, is de prijs zoals vermeld op het moment van bestelling en bevestiging.
Bezorgkosten bedragen €2,50 voor bestellingen onder €25,00. Bestellingen van €25,00 of meer worden gratis bezorgd binnen ons standaard bezorggebied (Ede, Strijen en directe omgeving). Voor locaties buiten ons standaard bezorggebied kunnen hogere bezorgkosten van toepassing zijn.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
Voor online bestellingen via onze website dient betaling te worden voltooid voordat de bestelling wordt verwerkt. Wij maken gebruik van beveiligde betalingsgateways die voldoen aan PCI-DSS normen. Shabu To Go slaat geen creditcardgegevens op.
Bij betaling bij levering dient u het exacte bedrag of voldoende wisselgeld beschikbaar te hebben. Onze bezorgers kunnen geen grote coupures wisselen.
Indien betaling niet wordt ontvangen of wordt geweigerd, behouden wij ons het recht voor om de bestelling niet te leveren en toekomstige bestellingen te weigeren totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.
Wij bezorgen in de volgende gebieden:
Voor locaties buiten deze gebieden kunt u contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
De standaard levertijd is 30-45 minuten na bevestiging van uw bestelling. Tijdens drukke periodes (weekenden, feestdagen, speciale evenementen) kan de levertijd langer zijn. Wij zullen u informeren als er vertragingen zijn.
De genoemde levertijden zijn schattingen en geen garanties. Shabu To Go kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals verkeer, slecht weer of onvoorziene gebeurtenissen.
Zorg ervoor dat het bezorgadres correct en compleet is, inclusief huisnummer, toevoegingen, verdieping en eventuele toegangscodes. Bij onjuiste of onvolledige adresinformatie kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor herlevering.
Speciale bezorginstructies kunnen worden toegevoegd tijdens het bestelproces. Wij doen ons best om aan deze verzoeken te voldoen, maar kunnen dit niet garanderen.
U kunt uw bestelling ook afhalen op ons adres: de Bontbaan 118, 8121SB Strijen. Geef bij het bestellen aan dat u de bestelling wilt ophalen. Wij zullen u informeren wanneer uw bestelling klaar is voor afhaling. Afhaalbestellingen dienen binnen 30 minuten na melding te worden opgehaald.
Zorg ervoor dat iemand aanwezig is op het bezorgadres tijdens de geschatte levertijd. Als niemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen, zal onze bezorger proberen telefonisch contact op te nemen. Als contact niet mogelijk is binnen 10 minuten, wordt de bestelling meegenomen en zijn geen restitutie of herlevering mogelijk zonder extra kosten.
Wij verzoeken u om de bestelling bij levering te controleren. Eventuele klachten over ontbrekende items of verkeerde producten dienen onmiddellijk bij de bezorger te worden gemeld. Latere claims kunnen moeilijker te verifiëren zijn.
U kunt uw bestelling annuleren tot het moment dat de bereiding is gestart. Neem onmiddellijk contact met ons op via telefoon (+376418552291) als u wilt annuleren. Annuleringen per e-mail kunnen vertraging oplopen en mogelijk niet op tijd worden verwerkt.
Indien de bestelling al in bereiding is of onderweg is voor bezorging, is annulering niet meer mogelijk en is het volledige bedrag verschuldigd.
Volgens de Nederlandse wet (Wet koop op afstand) hebben consumenten normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen. Echter, dit recht geldt NIET voor bederfelijke waren zoals voedingsmiddelen. Eenmaal bestelde en geleverde producten kunnen daarom niet worden geretourneerd voor restitutie, tenzij er sprake is van een gebrek zoals beschreven in artikel 6.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren in de volgende gevallen:
In geval van annulering door Shabu To Go wordt u onmiddellijk geïnformeerd en wordt elk reeds betaald bedrag volledig terugbetaald binnen 7 werkdagen.
Shabu To Go streeft naar de hoogste kwaliteit in al onze producten en diensten. Alle gerechten worden vers bereid met zorgvuldig geselecteerde ingrediënten. Wij garanderen dat onze producten bij levering vers, veilig voor consumptie en in goede staat zijn.
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, verzoeken wij u om dit zo snel mogelijk te melden:
Wij accepteren klachten in de volgende gevallen:
De volgende situaties worden NIET beschouwd als geldige klachtredenen:
Bij gegronde klachten bieden wij de volgende oplossingen aan:
De keuze van de oplossing ligt bij Shabu To Go en wordt bepaald op basis van de aard van de klacht en de omstandigheden.
Wij nemen allergieën zeer serieus. Als u allergieën of voedselovergevoeligheden heeft, dient u dit duidelijk te vermelden bij het plaatsen van uw bestelling. Wij zullen ons best doen om aan uw wensen te voldoen, maar kunnen niet garanderen dat er geen kruisbesmetting optreedt in onze keuken.
Klanten met ernstige allergieën wordt geadviseerd om contact met ons op te nemen voordat ze bestellen om de risico's te bespreken. Shabu To Go kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties als de klant de allergie niet heeft gemeld of ondanks waarschuwing toch het product heeft geconsumeerd.
Shabu To Go is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ons of onze medewerkers. Onze aansprakelijkheid voor andere schade is uitgesloten, tenzij wettelijk anders bepaald.
Wij nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om de veiligheid en kwaliteit van onze producten te waarborgen. Indien u toch onwel wordt na consumptie van onze producten, neem dan onmiddellijk contact met ons op en bewaar het product en de verpakking voor onderzoek.
Shabu To Go is niet aansprakelijk voor ziekten of allergische reacties als de klant:
De totale aansprakelijkheid van Shabu To Go voor enige claim voortvloeiend uit of verband houdend met deze voorwaarden is in elk geval beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor de betreffende bestelling, met een maximum van €500.
Shabu To Go is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
Shabu To Go is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:
Alle inhoud op onze website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, menu's, recepten, video's en software, is eigendom van Shabu To Go of onze licentiegevers en wordt beschermd door Nederlandse en internationale auteursrechtwetten.
U mag de inhoud van onze website alleen gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is het verboden om:
"Shabu To Go" en ons logo zijn geregistreerde handelsmerken. Gebruik van deze merken zonder onze schriftelijke toestemming is strikt verboden.
Uw privacy is belangrijk voor ons. Voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij naar ons Privacybeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze algemene voorwaarden.
Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met ons privacybeleid en de verwerking van uw persoonlijke gegevens zoals daarin beschreven.
U krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze website voor het bekijken van informatie en het plaatsen van bestellingen.
Bij het gebruik van onze website verbindt u zich ertoe NIET:
Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de website en onze diensten op te schorten of te beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid.
Voor bepaalde functies van onze website kunt u worden gevraagd een account aan te maken. U stemt ermee in om nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken bij registratie.
U bent verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van uw accountinformatie en wachtwoord. U stemt ermee in:
U kunt uw account op elk moment opzeggen door contact met ons op te nemen. Wij kunnen uw account beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden of langdurige inactiviteit (meer dan 2 jaar).
Wij waarderen feedback van onze klanten. Door een review te plaatsen op onze website of sociale mediakanalen, verleent u Shabu To Go een niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare licentie om deze review te gebruiken voor marketingdoeleinden.
Reviews moeten:
Wij behouden ons het recht voor om reviews te verwijderen of te weigeren die niet voldoen aan onze richtlijnen, zonder opgaaf van redenen en zonder aansprakelijkheid.
Van tijd tot tijd kunnen wij promoties, kortingen of speciale aanbiedingen aanbieden. Deze zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij elke promotie worden vermeld.
Kortingscodes:
Als wij een loyaliteitsprogramma aanbieden, zijn de voorwaarden daarvan beschikbaar op aanvraag en vormen deze een aanvulling op deze algemene voorwaarden.
Voor cateringbestellingen (bestellingen voor 10 of meer personen) gelden speciale voorwaarden:
Voor evenementen zoals feesten, bedrijfsevenementen of bruiloften kunnen we een op maat gemaakt voorstel maken. Neem contact met ons op voor meer informatie en prijsopgave.
Als u een klacht heeft, verzoeken wij u om eerst contact met ons op te nemen via:
Wij zullen uw klacht serieus behandelen en binnen 14 dagen reageren met een oplossing of uitleg.
Als wij er niet in slagen om tot een bevredigende oplossing te komen, kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Horeca, mits u aangesloten bent als consument:
Geschillencommissie Horeca
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Nederland
Website: www.degeschillencommissie.nl
Op alle overeenkomsten tussen Shabu To Go en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Shabu To Go is gevestigd (Rotterdam), tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Shabu To Go behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd. Wij adviseren u om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.
Door onze diensten te blijven gebruiken na wijzigingen, stemt u in met de herziene voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met wijzigingen, dient u het gebruik van onze diensten te staken.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Het niet uitoefenen of afdwingen van enig recht of bepaling van deze voorwaarden door Shabu To Go betekent geen afstand van dat recht of die bepaling.
U mag uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Shabu To Go kan haar rechten en verplichtingen overdragen aan derden.
Deze algemene voorwaarden, samen met ons privacybeleid en retourbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Shabu To Go en vervangen alle eerdere overeenkomsten, communicaties en voorstellen, mondeling of schriftelijk.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of onze diensten, kunt u contact met ons opnemen:
Shabu To Go
de Bontbaan 118
8121SB Strijen
Nederland
KVK: 50486123
Telefoon: +376418552291
E-mail: [email protected]
Openingstijden: Maandag - Zondag, 11:00 - 22:00